Arabuluculuk sistemi uyuşmazlıkların çözümü için dünyanın birçok ülkesinde kullanılan alternatif bir uygulamadır. Arabulucular sayesinde tarafların içinde bulundukları uyuşmazlıklar üçüncü bir kişinin yardımı ile mahkemeye gidilmeden veya mahkemenin yönlendirlmesi ile anlaşmazlıkları çözmekiçin kullanılabilecek etkin bir yöntemdir.
Esnek ve etkili oluşu arabuluculuğun iş yaşamı, aile, okul ve hatta milletler arası uyuşmazlıklarda bile uyuşmazlığın taraflarını doğru noktada buluşturan bir uyuşmazlık çözüm yöntemi olmasını sağlamıştır.
Aralarındaki uyuşmazlığı, kendi istekleriyle ya da bir mahkemenin önerisi ile arabulucunun eşliğinde çözmeye karar veren taraflar, uyuşmazlık konusunu arabulucuya ileterek, tamamen tarafsız, ön yargı ve yargıdan uzak bir arabulucu eşliğinde, sorunlarını tartışma ve kendileri için en iyi çözümü, bulma fırsatı elde ederler.
Hukuki uyuşmazlıkların çözümü için arabulucuların sağlamış olduğu birçok avantaj vardır.
Arabuluculuk süreci çözümsüzlük içinde bulunan taraflardan birinin şahsen başvurması veya bu tarafların mahkeme tarafından yönlendirilmesi ile başlamaktadır. Taraflar ile önce özel daha sonra ortak oturumlar gerçekleştirilerek her iki tarafın da zarar görmeden ortak bir noktada buluşması amaçlanmaktadır.